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Bulletin : texte imprimé
Informations sociales - CNAF, 205 - Services publics, services numériques
Anne-Claire COLLIER, Coordinateur ; Aurélie TRICOT, Coordinateur | 2022Les services publics et le numérique entretiennent une relation complexe. L'usage des nouvelles technologies de l'information a transformé durablement la société dans la manière de communiquer et de s'informer. Malgré le succès d'usage des servi[...]document électronique
Labo Cités, Auteur | RNCRPV - Réseau national des centres de ressources Politique de la ville | 2022La cité éducative de Bron a mis en place les ateliers « Touche pas à mes droits » avec le Point d’information médiation multiservices (PIMMS) Lyon Métropole. L’objectif est d’aider les jeunes de 15 à 25 ans à identifier les acteurs de l’accès au[...]texte imprimé
Cet ouvrage accompagne les maires dans la résolution des situations concrètes qu’ils peuvent rencontrer au moment d’appliquer le principe de laïcité, au quotidien, dans leurs relations avec les associations, leurs agents ou les usagers.document électronique
Le développement du numérique réalise une forme de privatisation qui ne dit pas son nom. Les entreprises les plus puissantes s’emparent d’activités jusqu’ici dévolues au secteur public, dans les transports, les services urbains, l’utilisation de[...]Bulletin : texte imprimé
La santé en action, 458 - Décembre 2021 - "Aller-vers" pour promouvoir la santé des populations
2021Pour promouvoir la santé de la population, les services de santé, sociaux et d'éducation ne suffisent pas : certains citoyens ne sont pas en capacité d'accéder à la santé, aux soins, à la prévention. Si l'on veut que ces populations bénéficient [...]texte imprimé
Bruno Pomart, ancien policier instructeur au Raid, Président fondateur de l’association Raid Aventure, et Maire sans étiquette de la commune de Belflou dans l’Aude expose dans cet ouvrage ses constats sur la dégradation constante des relations e[...]texte imprimé
Ce document synthétise les résultats de l’enquête Allo Quartiers menée en 2017 sur l'accès au numérique dans l'agglomération de Clermont-Ferrand.document électronique
Cette enquête réalisée, dans le cadre de l'instauration de la police de sécurité du quotidien, auprès d'un panel de personnes demeurant en milieu urbain, périurbain ou rural est riche d'enseignements sur la perception que les personnes interrogé[...]document électronique
Cette oeuvre illustrée s’intéresse à la recherche du sens du travail social et médico-social, au travers du cas des Maisons de la Métropole de Lyon, sur les territoires de Vénissieux – Saint-Fons. Sous forme de bande dessinée et roman graphiq[...]document électronique
Actes de la journée régionale de LaFédé co-organisée en juin 2018 avec Profession Banlieue sur le thème de la dématérialisation et plus particulièrement sur la place et le rôle de la médiation sociale et culturelle face à la dématérialisation to[...]texte imprimé
Un cri d’alarme. Et encore, un peu d’espoir. C’est un cri d’alarme que poussent 250 habitants de 13 quartiers populaires en France dans le dernier rapport sur l’état des quartiers, réalisé par la Fédération des Centres sociaux et sociocult[...]Article : texte imprimé
C'est vers le début des années quatre-vingt que la politique municipale a commencé à basculer. Le chantier ouvert devient celui d'une maîtrise du développement local au service des habitants. (article in Les métiers de la ville).Bulletin : texte imprimé
Lien social, 1207 - Dématérialisation des services publics. Les oubliés du numérique
2017Au prétexte de simplifier, la dématérialisation des services publics renforce l'exclusion des personnes les plus précaires ou isolées. Les travailleurs sociaux, parfois dépassés par le soutien nécessaire à leur apporter face à ces évolutions num[...]Bulletin : document électronique
Les cahiers de la LCD, 03 - 2017/1 - Laï-Cité(s) et discrimination(s)
2017En un siècle, le mot de "laïcité" s'est placé au coeur de la République française, et a acquis par là même un certain caractère polymorphe. Chacun le revendique, mais tous n'y voient plus la même chose quand bien même le terme est invoqué en[...]document électronique
Document réalisé à l'issu du séminaire du même nom dont les objectifs étaient de : - faire un état des lieux du droit commun renforcé identifiés sur les différents sites en politique de la ville ; – développer une connaissance partagée et m[...]Bulletin : texte imprimé
Urbanisme, Hors-série n°55 - Décembre 2015 - L'individu créateur de ville
2016Du 19 au 21 octobre 2015 s’est tenue à Lyon la 36e rencontre des agences d’urbanisme à l’invitation de leur fédération nationale (FNAU) et de l’Agence de l’aire métropolitaine lyonnaise sur le thème : « L’individu créateur de ville ». A travers [...]Bulletin : texte imprimé
Migrations société, 163 28.0 - 03/2016 - Un racisme institutionnel en France ?
Xavier DUNEZAT ; Camille GOURDEAU | 2016Le dossier s'interroge sur l'existence d'un « racisme institutionnel » en France : quand ce concept est-il apparu ? Quels en sont les usages militants ? Est-il préférable de parler de « discriminations systémiques » ? Comment analyser le statut [...]Nouveautédocument électronique
Cédric POLÈRE, Auteur | Métropole de Lyon - Direction de la prospective et du dialogue public | 2016Au guichet, par SMS, compassionnelle, accompagnante, responsabilisante… L’action sociale peut revêtir de multiples formes, et la relation avec l’usager emprunter différents chemins. À partir d’enquêtes et d’expérimentations réalisées en France, [...]document électronique
Sylviane GIAMPINO, Auteur | PARIS : Ministère des Familles, de l’Enfance et des Droits des Femmes | 2016Après avoir établi un état des connaissances du développement du jeune enfant, ce rapport en tire les enseignements en ce qui concerne les liens avec les familles, l’organisation des modes d’accueil, la formation des professionnels, et fait des [...]texte imprimé
L’évaluation de l’utilité sociale de structures de médiation sociale et culturelle, réalisée par Profession Banlieue et France Médiation entre 2010 et 2012 a montré l’urgence d’inscrire la médiation sociale dans le droit commun des politiques [...]texte imprimé
ETD - Entreprises Territoires et Développement, Auteur | Paris : ETD - Entreprises Territoires et Développement | 2014Dans un contexte de forte évolution du paysage des services au public apparaissent en France de nouvelles formes d'organisation locale visant à favoriser l'accès dans les territoires à des services de qualité tout en en restreignant le coût. Pa[...]texte imprimé
Carole DELGA ; Pierre MOREL-A-L'HUISSIER | Ministère de l'Égalité des territoires et du logement | 10/2013Bouleversement des rapports entre les citoyens et les services publics induits notamment par les nouvelles technologies, réorganisation de nombreux services publics sur fond de raréfaction de la ressource publique, ou encore fermeture de service[...]Bulletin : texte imprimé
Migrations santé, 146-147 - 06/2013 - Les soignants face aux migrants : représentations et pratiques cliniques
2013Ce numéro porte sur les représentations et les pratiques des professionnels de santé face aux patients d'origine étrangère ou, du moins supposés comme tels.texte imprimé
Comment aborder des thèmes comme la citoyenneté, l'organisation des territoires, les institutions, le service public de manière ludique ? Avec 210 questions-réponses sur la vie publique, ce jeu aborde ces sujets de manière simple et originale. I[...]Nouveautétexte imprimé
Collectif, Auteur ; Saïd BOUAMAMA, Auteur ; Zouina MEDDOUR, Auteur | Pantin : Le Temps des cerises | 2013Ce livre est issu d'un travail mené par Zouina Meddour, chargée de mission "lutte contre les discriminations" au Blanc-Mesnil, et Saïd Bouamama, sociologue, avec un groupe de femme des quartiers populaires du Blanc-Mesnil. Des rencontres menées [...]texte imprimé
Dans cet état des lieux, les auteurs démontrent que les collectivités territoriales ont assumé efficacement les compétences transférées par l'État dans le cadre de la décentralisation et ont modernisé le service public. Les augmentations de dépe[...]texte imprimé
A l'heure de sa retraite, l'auteur rejoint, volontairement, le dispositif de "Délégué à la cohésion Police-Population" et est affecté aux quartiers Nord d'Aulnay-sous-Bois. Parachuté sans soutien logistique au coeur des banlieues problématiques,[...]Nouveautétexte imprimé
Ce document a été réalisé pour les Assises du Service public en Seine-Saint-Denis du 24 mai 2012 et a été enrichi des interventions des grands témoins des assises. Depuis des années l'État se désengage de ses missions fondamentales et contraint [...]texte imprimé
Cet ouvrage se veut une investigation sur les métiers d'enseignant, de gardien d'immeubles, de gardien de la paix, de postier, et de chauffeur d'autobus, dans les quartiers sensibles. Une question simple se pose : " Comment adapter ces m[...]texte imprimé
Cet ouvrage propose une investigation sur les métiers d'enseignant, de gardien d'immeubles, de gardien de la paix, de postier, de chauffeur d'autobus, dans les quartiers sensibles. Comment adapter ces métiers à la réalité de ces quartiers et don[...]Article : texte imprimé
Début 2011, Haute-Savoie Habitat (office public de l’habitat de la Haute-Savoie qui gère près de 14 000 logements sur tout le département) a ouvert un compte Facebook : une page ouverte à tous, où s’enchaînent les informations postées par les co[...]texte imprimé
Objectif(s) État des lieux des services publics dans les milieux ruraux à partir de dix contributions de chercheurs.Article : texte imprimé
Les attaques que subissent les services publics locaux sont largement partagés à travers l'Europe et dans le monde. Au delà de la resistance indispensable à ce mouvement de casse du service public, il s'agit surtout pour les acteurs locaux se se[...]Bulletin : texte imprimé
Territoires, 521 - 10/2011 - Services publics locaux : innover pour résister ?
2011Dossier sur le développement des services publics locaux.Bulletin : texte imprimé
La Santé de l'homme, 413 - mai-juin 2011 - Empowerment et santé mentale
2011Permettre aux usagers des services de santé mentale de décider pour eux-mêmes : c'est l'objectif de l'empowerment. Cette notion est fondamentale si l'on veut véritablement promouvoir la santé de ces usagers, leur donner les moyens d'être autonom[...]texte imprimé
Plaine commune 2011Trois contributions du Conseil de développement : l'éco-développement (janvier 2008), les services à la personne (janvier 2008), le développement local intégré : nouvelles filières d'emploi et de formation et lutte contre les discriminations (dé[...]texte imprimé
À partir de ses expériences menées dans le champ de la politique de la ville, l'auteur livre une réflexion sur les méthodes actuelles de fabrication de la ville. S'appuyant sur des exemples concrets (accompagnement d'une reconstruction démolitio[...]texte imprimé
Au cours du XXe siècle, un modèle social s’est imposé en France au prix de luttes parfois dures et longues. Beaucoup d’intelligence et de pugnacité ont été nécessaires pour penser et mettre en œuvre une architecture pertinente, qui repose notamm[...]texte imprimé
L'auteur montre ici que notre héritage juridique, institutionnel, cognitif et professionnel, loin d'être la cause d'inutiles dépenses publiques et d'un assistanat chronique, constitue au contraire une ressource incontournable pour apporter une r[...]texte imprimé
Margalit COHEN-EMERIQUE | Rennes : Presses de l'EHESP - École des hautes études en santé publique | Politiques et interventions sociales | 2011La pratique des travailleurs sociaux auprès des migrants et de leurs enfants les confronte à de nombreux obstacles devant lesquels ils se trouvent souvent très démunis. Pour aider à les surmonter, l'auteur propose ici un concept et une méthode. [...]Bulletin : texte imprimé
Migrations société, 131 22.0 - 10/2010 - Action publique et discrimination ethnique
Françoise LORCERIE, Coordinateur | 2010Ce dossier articule deux lignes de questionnement qui ont alimenté le débat public ces derniers temps et qui ont été bien pourvues en contributions scientifiques diverses, mais séparément : le phénomène des discriminations ethniques et la consti[...]Article : texte imprimé
Les politiques temporelles se développent en France depuis une dizaine d'années. Menées depuis longtemps dans le registre économique, social ou de la mobilité, elles sont aujourd'hui qualifiées de temporelles car elles participent à une meilleur[...]Bulletin : texte imprimé
Territoires, 510-6120 - 09/2010 - Les politiques temporelles s'installent dans le temps
2010Les politiques temporelles se développent en France depuis une dizaine d'année en lien avec des politiques publiques existentes dans les domaines culturel, des transports, d'accessibilité aux services publics. Quel bilan peut-on tirer de la pris[...]Bulletin : texte imprimé
Tribune de la FONDA, 202 - 04/2010 - Associations, Syndicats...
2010"L’élan démocratique qui a porté les syndicats et alimente les associations, conduit les militants des deux mondes à se connaître sur les territoires (...). Ils doivent aujourd’hui, c’est notre conviction, faire face ensemble aux transformations[...]Bulletin : texte imprimé
La lettre du développement local, hs - 04/2010 - Initiatives territoriales : 75 idées pour agir
2010Ce recueil d'expériences, élaboré par le centre de ressources Entreprises, Territoires et Développement, rassemble 75 articles parus dans La Lettre du développement local au cours des trois dernières années, pour décrire des actions mises en oeu[...]Bulletin : texte imprimé
Informations sociales - CNAF, 158 - 04/2010 - Les services publics face à leurs usagers
2010Dans la première partie de ce numéro, l'attention est portée sur les transformations organisationnelles entraînées par la modernisation de l'administration et l'objectif de qualité de service. La deuxième partie, s'intéresse au point de vue des [...]Bulletin : texte imprimé
Informations sociales, 158 - 03-04/2010 - Les services publics face à leurs usagers
2010« Améliorer la qualité de la relation de service » est désormais un leitmotiv qui interroge la manière dont est considéré l’administré, devenu l’usager, voire le client. Dans la première partie de ce numéro d’Informations sociales, l’attention e[...]texte imprimé
Que recouvre la « réforme de l'État » ? Comment a-t-elle été mise en oeuvre depuis vingt ans ? Quelles conséquences pour le service public et les usagers ? Ce livre s'efforce de répondre à ces questions en faisant dialoguer des chercheurs, des f[...]texte imprimé
François PERDRIZET | La Plaine Saint Denis : Délégation interministérielle à la ville | Octobre 2010Ce texte est le résultat d'une investigation qui s'est déroulée sur presque 4 ans, avec la profonde conviction pour l'auteur François Perdrizet que le service public est une clef pour l'avenir des quartiers difficiles. Dans cette perspective, il[...]texte imprimé
Ce recueil met en évidence des expérimentations innovantes et exemplaires de services de proximité mises en oeuvre par les acteurs locaux sur les territoires Cucs du Grand Lyon. Les problématiques des déplacements, de l'enfance, des seniors, de [...]