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Actes comprenant les interventions officielles, le compte-rendu des ateliers, des tables-rondes et des débats ; mais aussi des fiches d'expérience dont la réflexion du Conseil général du Rhône sur la territorialistion des services publics départ[...]
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A partir de recherches, d'enquêtes, de groupes de travail de femmes-relais, ces actes de rencontre présentent de nombreuses contributions sur leur place et leur rôle tant en France qu'à l'étranger. Cet ouvrage reprend l'ensemble des intervention[...]
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L’intervention de Claude Coquelle « Mobilisation des usagers et contraintes bureaucratiques » analyse les règles de fonctionnement des institutions selon la logique bureaucratique et montre combien ces règles excluent le citoyen du pouvoir et ne[...]
Article : texte imprimé
Les agents des services publics dans les quartiers sensibles sont confrontés au quotidien à une remise en question de leur autorité et de leur expertise. A travers son expérience de formation et de recherche l'auteur analyse les représentations [...]
Article : texte imprimé
P. Bavoux présente les résultats d’un audit réalisé par Trajectoires concernant les services publics dans trois sites prioritaires de la Drôme. L’étude témoigne d’améliorations matérielles mais aussi de progrès dans le fonctionnement : des réuni[...]
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Service public, 64 - 05/1999 - Dossier politique de la ville : services publics de proximité
1999Ce dossier se focalise sur les services publics de proximité. Il propose une interview de Claude Lanvers.
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Ce diagnostic vise à évaluer les démarches d'amélioration des services publics de proximité dans les sites prioritaires des villes de Montélimar, Valence, Romans. La méthode a consisté a interroger à la fois les usagers et les agents dans plusie[...]
