Mon compteThèmes
Ajouter le résultat dans ma sélection
Visionner les documents numériques
Faire une suggestion Affiner la rechercheEtendre la recherche sur niveau(x) vers le bas
Article : texte imprimé
Quel regard les parents portent-ils sur les usages numériques de leurs enfants ? C’est autour de cette question que le CR•DSU a invité des participantes du Café causette du centre social situé dans la zone urbaine sensible du Vallon Jayon de Gri[...]Article : texte imprimé
Si l'on s'intéresse de près à l'usage que les jeunes font des outils numériques, force est de constater qu'ils représentent pour eux un terrain idéal à l'expérience de la jeunesse. Pauline Reboul, co-directrice de Fréquence écoles (association d[...]Bulletin : texte imprimé
Informations sociales, 158 - 03-04/2010 - Les services publics face à leurs usagers
2010« Améliorer la qualité de la relation de service » est désormais un leitmotiv qui interroge la manière dont est considéré l’administré, devenu l’usager, voire le client. Dans la première partie de ce numéro d’Informations sociales, l’attention e[...]texte imprimé
Sur les territoires où les difficultés d'accès à l'emploi sont importantes, le PLIE peut être un véritable outil de développement local sur la sphère de l'insertion. L'ensemble des situations individuelles observées à travers cette évaluation co[...]texte imprimé
Philippe BRACHET, Sous la direction de ; Jean-Claude BOUAL, Sous la direction de | Paris : L'Harmattan | Questions contemporaines | 2004L’intention des auteurs est ici de montrer que « l’évaluation n’est pas obligatoirement limitée aux seuls décideurs, mais qu’elle peut être définie et utilisée de manière démocratique, comme outils d’une réelle concertation avec ces acteurs de l[...]Article : texte imprimé
Que ce soit pour l'école, la police, la justice ou la santé, certains renoncent à faire valoir leurs droits. Ce phénomène de non-recours touche principalement les catégories de population modestes. Il constitue "un véritable enjeu pour les servi[...]Article : texte imprimé
Trop souvent encore, les travailleurs sociaux tendent à considérer l’usager comme une personne « défaillante », qui a besoin d’aide. Le conseil général de l’Isère a donc décidé de faire évoluer les pratiques professionnelles au regard de la plac[...]Article : texte imprimé
Comment parvenir, lorsque l’on est un usager insatisfait de l’efficacité d’un service public, à faire bouger les choses ? Et lorsque l’on est un agent de service public à avoir une prise sur les situations et à faire évoluer son institution ? Le[...]
