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Résumé :
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Synthèse établie à partir d'une recherche sur les incivilités : "L'ordre social et la loi ou les problèmes d'incivilité", "Les règles d'hospitalité et leurs professionnels". Selon Sébastien Roché, une des causes essentielles des invilités repose sur la difficulté à faire respecter des règles d'hospitalité dans des espaces collectifs impersonnels. La protection de ces espaces n'est pas assurée parce que ni les professionnels habituels, ni les habitants n'ont la compétence et la légitimité pour cela. En réponse à ces nouvelles formes d'insécurité, on a vu l'emergence de professsionnels de "l'ordre en public" : ccpd, police municipale, travailleurs sociaux... mais aussi les nouveaux métiers : agent d'ambiance, correspondant de nuit... leurs missions ne sont ni préventives, ni répressives. Elles visent à établir et garantir et des règles d'hospitalité des espaces collectifs. C'est pourquoi la présence humaine est indispensable de façon à permettre le rapprochement avec les populations et la coordination des différents partenaires. L'auteur insiste sur l'importance pour ces professionnels de personnaliser les relations, puisqu'il s'agit justement d'éviter la juridication des actes. Une des difficultés qui reste à résoudre c'est la collaboration effective des professionnels avec les habitants pour organiser les règles de vie dans les quartiers.
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