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Bertrand SCHWARTZ ; Françoise GAUTIER-ÉTIÉ | Paris : AMGVF- Association des maires de grandes villes de France | 06/2003« Les auteurs ont élaboré ce guide d’aide à la décision à partir des éléments recueillis sur le terrain pendant cinq ans, par un travail d’écoute et de réflexion collective de plusieurs centaines de médiateurs et de leurs employeurs. Leur ambiti[...]
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Françoise GAUTIER-ÉTIÉ ; Bertrand SCHWARTZ | CNFPT - Centre national de la Fonction publique territoriale | 2003En développant une relation de proximité grâce à la médiation, les collectivités et associations ont montré qu'on pouvait refuser la fatalité et enrayer l'engrenage de la violence, qu'on pouvait inverser les rapports de défiance et vaincre la pa[...]
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Cette recherche-action a tenté d'approcher une définition des missions des nouveaux services en vue de les pérenniser (recherche de missions avec les employeurs, les formations à prévoir).
